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Pesquisa para Avaliação da Satisfação do Cliente

ATENÇÃO!!!
Somente respondendo a esta pesquisa você estará ganhando uma extensão de 30 dias na garantia de seu aparelho. Esta condição é válida somente para aparelhos em garantia.
Dados do Cliente:
  Se você possui mais de um aparelho em garantia digite os numeros de série dos mesmos.
Nº(s) Série do(s) Aparelho(s):
Aparelho:
Nome do respondente:
Nome/Razão Social do Cliente:
Endereço: Cep:
Bairro:
Cidade: UF:
Telefone: Fax:
E-mail:
Informações Preliminares

Qual é a sua formação? Fisioterapia Médica Esteticista Outras

De que maneira você ficou conhecendo os produtos da KLD?

Própria KLD Através do site KLD Faculdade Colegas de Profissão

Congressos Qual?

Anúncio Revista Qual?

Representante Qual?

Avalie a KLD Biosistemas e o concorrente indicado, conforme o questionário abaixo. Escreva aqui o nome do principal concorrente da KLD Biosistemas, do qual você possui o maior número de aparelhos atualmente.

Nome do Concorrente:

Avaliação da Satisfação

Ótimo
Bom
Regular
Ruim
1.Qualidade do Produto (Responder somente se já trabalha com o produto).

Design do Produto (KLD Biosistemas)

Design do Produto (Concorrente)

Funcionabilidade e Durabilidade (KLD Biosistemas)

Funcionabilidade e Durabilidade (Concorrente)

Facilidade e manuseio do produto (KLD Biosistemas)

Facilidade e manuseio do produto (Concorrente)

Resultado terapêutico (ou estético) alcançado (KLD Biosistemas)

Resultado terapêutico (ou estético) alcançado (Concorrente)
2.Comercial
Cordialidade no atendimento (KLD Biosistemas)

Cordialidade no atendimento(Concorrente)

Prazo previsto p/a entrega do produto (KLD Biosistemas)

Prazo previsto p/a entrega do produto (Concorrente)

Preço dos produtos (KLD Biosistemas)

Preço dos produtos (Concorrente)

Condições de Pagto. (KLD Biosistemas)

Condições de Pagto. (Concorrente)

Esclarecimentos sobre informações do produto (KLD Biosistemas)

Esclarecimentos sobre informações do produto  (Concorrente)

Rapidez na resposta qto ao orçamento/cotação (KLD Biosistemas)

Rapidez na resposta qto ao orçamento/cotação  (Concorrente)

3.Entrega do Produto
O produto chegou conforme solicitado no seu pedido (tipo, modelo, qtde, etc...)

O Produto foi entregue via: Transportadora, Correio, KLD

5.Criticas e Sugestões

Caso deseje fazer criticas ou dar sugestões escreva na caixa de texto abaixo:

* Obs: O formulário enviado somente será aceito se estiver preenchido todos os campos da pesquisa.

Você somente responde, a KLD doa, e a APAE agradece.